Requisitos del puesto:
- Conocimientos en el rubro de mecánica automotriz
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
- Orientación al Detalle: Capacidad para gestionar múltiples tareas con precisión y atención al detalle.
- Trabajo en Equipo: Habilidad para trabajar eficazmente en equipo y colaborar con diferentes departamentos.
Será responsable de gestionar la atención de clientes en el Canal E-Commerce de la empresa:
- Intercom: Gestionar y responder a consultas, dudas y problemas de los clientes a través del sistema Intercom.
- Ventas Web: Supervisar y asistir en el proceso de compra en línea, asegurándose de que los clientes tengan una experiencia de compra fluida y satisfactoria hasta la entrega del pedido al cliente.
- Correos Electrónicos: Responder a correos electrónicos de clientes ocasionales, proporcionando información sobre productos, resolviendo problemas y gestionando solicitudes de devolución o cambio.
Desarrollo de Estrategias para Crecer el Canal E-commerce: - Mejoras en la Experiencia del Usuario: Sugerir y coordinar mejoras en la usabilidad y diseño del sitio web para mejorar la experiencia del usuario y aumentar las conversiones.
- Promociones y Ofertas: Desarrollar y gestionar promociones y ofertas especiales para atraer y retener clientes.
